Выключенный смартфон/планшет не отправляет данные на сервер

Известны две причины:

1. Телефон ограничивает передачу данных в ждущем режиме (когда телефон включён, но не используется). Чтобы отчёты на сервер отправлялись постоянно, в том числе с выключенного ("спящего") планшета или смартфона, проверьте, включена ли у вас функция фоновой передачи данных.

  1. Откройте раздел Настройки (Settings) в меню телефона.
  2. Войдите в раздел Использование данных (Data Usage) (в зависимости от производителя устройства, название данного раздела может быть иным).
  3. Нажмите кнопку Опции (Options) или в правом верхнем углу экрана нажмите пиктограмму вызова Меню.
  4. Установите галочку в настройке Автосинхронизация данных (Auto-Sync data) (в зависимости от производителя устройства, название данного пункта может быть иным).
  5. Снимите галочку в настройке Ограничить в фоне (Restrict background data) (в зависимости от производителя устройства, название данного пункта может быть иным).

ПРИМЕЧАНИЕ: На некоторых устройствах, данные настройки могут находиться по следующему пути: Settings (Настройки) > Battery & Data Manager (Менеджер данных и аккумулятора) > Delivery (Обмен данными) > Background data (Обмен данными в фоновом режиме).


2. Ещё одна возможная причина связана с тем, что некоторые устройства с Android 5 и выше (напр., Huawei Honor и скорее всего, некоторые другие) принудительно закрывают приложения, предназначенные для работы в фоновом режиме.

Разработчики приложений ничего с этим поделать не могут, это недокументированная возможность оболочки таких устройств (EMUI для Honor, к примеру).

Именно с этим обычно связаны жалобы на то, что приложение закрывается через 5-10 минут (иногда сразу после выключения экрана) и не передаёт нормальный трек.

Решение проблемы: откройте настройки телефона, Advanced settings > Battery manager > Protected Apps и добавьте GPShome Tracker в "защищённые". После этого программа GPShome Tracker будет работать в фоне, как обычно.

3. Honor 10. Для того чтобы не закрывалось приложение нужно пройти: настройки --> батарея --> запуск приложений, далее перевести переключатель возле приложения на положение запуск вручную. Т. К. по умолчанию стоит автоматическое управление, а в этом случае система сама закрывает приложение, как энергоёмкое.

Дополнительная информация на сайте поддержки Google Play https://support.google.com/googleplay

Ваше имя
Номер телефона
Ваш вопрос
Персональные данные
Нажимая на кнопку Отправить, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Капча
check-done
Спасибо за ваше сообщение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!